Értékesítési tréning, vezetői tréning, coaching

A két alapvető fejlesztési irány, ahol segítjük az ügyfeleinket:


1.) Belső kommunikáció - Szervezeten belüli folyamatok:

  • együttműködést támogató folyamatok fejlesztése (pl. vezető/beosztottak, vagy társosztályok között), 
  • vezetőképzések (stratégiai workshop, team coaching, egyéni coaching, outdoor programok)


2.) Külső kommunikáció - Ügyféllel történő kommunikáció:

  • értékesítői képzések
  • helpdesk, call center, ügyfélszolgálat képzése
  • ügyfélkezelési folyamatok optmalizálása


Ez a két irány persze nagyon sokszor összefonódik egy-egy fejlesztési folyamat során!

Soha nem előre legyártott tréningek megtartásával fejlesztünk, sokkal inkább tanácsadói szemlélettel állunk egy-egy fejlesztendő területhez, ahol a kezdeti pontban még mi sem tudjuk, hogy milyen fejlesztési eszközt (cégkörkép felmérés, tanácsadás, tréning, coaching, moderálás, stratégiai tervezés, csapatépítés...) érdemes betervezni.


Fontos, hogy megértsük megbízóink konkrét céljait, igényeit, terveit, a rendelkezésre álló erőforrásokat, és az ehhez kapcsolódó belső folyamatokat. Ezt Követően jutunk el minden esetben közösen egy jól strukturált képzési ajánlati anyaghoz, amiről már érdemben tudunk egyeztetni.



Képzési területek:

Értékesítési tréning

Képzés valós helyzetekre alapozva, gyakorlatias megközelítésben

Értékesítési tréning

Telesales tréning

Tapasztalati tudás átadása, telesales tapasztalattal rendelkező trénertől, gyakorlatias módszerekkel, valós ügyféleseteket vizsgálva

Telesales tréning

Ügyfélszolgálati tréning

Tapasztalati tudás átadása, gyakorlatias módszerekkel, értékesítési megközelítésben

Ügyfélszolgálati tréning

Csapatépítő programok

Csapatépítés, Együttműködés-fejlesztés, Élménytréning

Csapatépítés

Coaching

Vezetők támogatása az egyéni problémák szintjén kezelve

Coaching