• SZEMÉLYRE SZABOTTAN SZEMÉLYESEN

    SZEMÉLYRE SZABOTTAN SZEMÉLYESEN

    Gyakorlatias módszerekkel, valós ügyféleseteket vizsgálva!

  • TELEFONON A SALES VILÁGÁBAN

    TELEFONON A SALES VILÁGÁBAN

    Módszerek, hogy ne fázzunk a hideg hívásoktól!

  • AZ ÜGYFÉL SZOLGÁLATÁBAN

    AZ ÜGYFÉL SZOLGÁLATÁBAN

    Értékesítői kelléktár építése a szükséges mértékben!

  • BELSŐ ÜGYFÉLKEZELÉSI FOLYAMATRA ÉPÍTVE MINDENKINEK

    BELSŐ ÜGYFÉLKEZELÉSI FOLYAMATRA ÉPÍTVE MINDENKINEK

    Egyéni kompetenciafejlesztés a teljes operatív folyamatban!

  • MAI NAPIG TŰZKÖZELBEN

    MAI NAPIG TŰZKÖZELBEN

    Tapasztalt és nem tanult tudás átadása!

Tréning, Coaching, Együttműködés fejlesztése

A két alapvető fejlesztési irány, ahol segítjük az ügyfeleinket:


1.) Belső kommunikáció és szervezeten belüli folyamatok fejlesztése: Kommunikációs képzések, Együttműködést támogató folyamatok fejlesztése (pl. társosztályok között), vezetőképzések (stratégiai workshop, team coaching, coaching, outdoor programok)


2.) Külső kommunikációügyfél-kommunikáció és ügyfélkezelési folyamatok fejlesztése adott területeken (Pl.:HelpDesk, Call center, Ügyfélszolgálat, Sales...)
Ez a két irány persze nagyon sokszor összefonódik egy-egy fejlesztési folyamat során!

Tehát nem előre legyártott tréningek megtartásával foglalkozunk, sokkal inkább tanácsadói szemlélettel állunk egy-egy fejlesztendő területhez, ahol a kezdeti pontban még mi sem tudjuk, hogy milyen fejlesztési eszközt (cégkörkép felmérés, tanácsadás, tréning, coaching, moderálás, stratégiai tervezés, csapatépítés...) érdemes betervezni.


Fontos, hogy megértsük megbízóink konkrét céljait, igényeit, terveit és az ehhez kapcsolódó belső folyamatokat. Ezt Követően jutunk el minden esetben közösen egy jól strukturált képzési ajánlati anyaghoz, amiről már érdemben tudunk egyeztetni.



Képzési területek:

Értékesítési tréning

Képzés valós helyzetekre alapozva, gyakorlatias megközelítésben

Értékesítési tréning

Coaching

Vezetők támogatása az egyéni problémák szintjén kezelve

Coaching

Telesales tréning

Tapasztalati tudás átadása, telesales tapasztalattal rendelkező trénertől, gyakorlatias módszerekkel, valós ügyféleseteket vizsgálva

Telesales tréning

Csapatépítő programok

Csapatépítés, Együttműködés-fejlesztés, Élménytréning

Csapatépítés

Ügyfélszolgálati tréning

Tapasztalati tudás átadása, gyakorlatias módszerekkel, értékesítési megközelítésben

Ügyfélszolgálati tréning

Kapcsolat

Galamb András

Mob: +36-20/545-6756

E-mail: andras.galamb@sales-mentor.hu

web: www.sales-mentor.hu