Portfóliónk

Minden vállalat egyedi kihívásokkal néz szembe. A Sales-Mentor gyakorlati tapasztalatait konkrét sikertörténetek bizonyítják - olyan projektek, amelyek a partnereink mindennapi működését alapvetően átalakították. Íme néhány példa arra, hogy hogyan segítettük ügyfeleinket a konkrét problémáktól a mérhető eredményekig.

Ügyfélszolgálati csapat átalakítása - Customer Success irányelvek bevezetése

Kihívás: Évekig rögzült beidegződések és erős ellenállás az ügyfelek befolyásolásával kapcsolatos feladatokkal szemben. Megoldás: Fejlesztési folyamatra építettünk különböző képzési módszereket, ahol az időt kihasználva követtük a résztvevők tanulási mechanizmusát. Mindenki a saját fejlődési tempójában érhette el a végső célig.

Eredmények:

40% növekedés ügyfélelégedettségben

25% csökkenés lemorzsolódásban

3 hónap alatt megvalósítva

Vezető és csapata - Pandémia utáni csapatkohézió helyreállítása

Kihívás: A pandémia után több ponton romlott a csapatkohézió. Cél: Az együttműködés javítása, újbóli felfuttatása, az újabb időszakhoz való alkalmazkodás. Megoldás: Egyéni és közös fejlesztési lépéseken keresztül sokat dolgoztunk a felismerési folyamatokon és megoldási alternatívákon a közös célok, bizalom, meglévő erőforrások témakörein keresztül.

Eredmények:

85% javulás csapat együttműködésben

30% növekedés produktivitásban

6 hónap alatt teljes helyreállás

Családi vállalkozásból 40 fős szervezetig - Komplex értékesítői fejlesztés

Kihívás: Az értékesítői csapatot kellett fejleszteni, hogy a tulajdonos által felépített értékeket tudják a kollégák is elkötelezetten képviselni. A korábbi szívesség alapú ügyfélkezelés már nem tudott működni a megnövekedett munkamennyiség miatt. Megoldás: Több szálon indult el a fejlesztés: tulajdonosi szemléletmód újraértelmezése, team coaching módszerekkel a sales csapat bevonása, értékesítői képzések és monitoring rendszer felépítése.

Eredmények:

300% növekedés árbevételben

40 fős csapat felépítése

2 év alatt megvalósítva

Telefon: +36 20 545 6756
E-mail: andras.galamb@sales-mentor.hu
Iroda: 2030 Érd, Edina u. 18.